問題搜索 熱門搜索: 退貨退款 售后 維權
  • 退貨運費補貼服務變更公告

    親愛的卷粉: 非常感謝大家對卷皮長期以來的支持與厚愛,為了更好的服務各位卷粉,針對售后運費補貼規則進行了調整,煩請在購物過程中留意:自2017年10月27日起,用戶下單并支付的訂單,取消買家責任售后退換貨運費補貼,即原29元及以上商品,買家申請...

  • 補發訂單的發貨時效是多久?

    您在申請補發且商家同意補發后,補發商品需要在48小時內出現物流更新,但實際商家并未執行補發的或并未在規定時間內進行補發的,卷皮將對賣家的行為進行糾正,同時每筆違規訂單對買家進行25-5優惠劵的補償。

  • 卷皮售后安裝服務承諾

    為保障消費者購物體驗以及方便商家與消費者進行部分商品售后安裝服務處理,故平臺特提供售后安裝服務流程供商家及消費者處理。如若商家未在24小時內受理安裝服務申請并聯系買家預約安裝時間,則卷皮將處罰商家并同時對買家進行一定額度的優惠券/購物基金補償。如...

  • “三無產品”違規認定

    卷皮對平臺所售商品要求均符合國家規定以及行業規定標準,嚴禁出現“三無產品”,平臺所售產品或者其包裝上的標識必須真實,并符合下列要求:(一)有產品質量檢驗合格證明;(二)有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址;(三)根據產品的特點和使用要求,需要標...

  • 卷皮全球購規則總述

    卷皮全球購商品分為:一般貿易商品、保稅倉發貨商品和海外直郵商品。1.一般貿易商品是指一般貿易已完稅的進口商品,在中國大陸境內(不含香港、澳門、臺灣、保稅倉)發貨。2.保稅倉發貨商品是指商品從海外批量采購運至國內保稅區存放,有訂單時清關完稅后發貨(...

  • 卷皮售后維修服務承諾

    卷皮售后維修服務承諾:除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,卷皮要求商家在承諾的保修期內應對在卷皮平臺出售的商品履行保修義務,具體收費標準以法律規定或卷皮規則規定為準。注:此規則僅適用于卷皮普通商品,不適用于海淘商品和直郵商品。實...

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